개인정보 처리방침

1.1 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적

수집 항목: 이메일 주소, 이름, 프로필 사진, 로그인 제공자 정보(Google, Apple)

1.2 언어 학습 서비스 제공

AI 기반 언어 학습 대화 서비스 제공, 학습 내용 분석 및 피드백 제공

수집 항목: 모국어, 목표 언어, 대화 내용, 학습 노트(문장 분석, 문법, 어휘)

1.3 캐릭터 생성 및 관리

사용자가 생성한 학습 캐릭터 정보 저장 및 관리

수집 항목: 캐릭터 이름, 성별, 국적, 직업, 나이, 성격 정보, 아바타 이미지

1.4 서비스 이용 기록 관리

서비스 이용 기록 및 통계 분석, 서비스 개선을 위한 데이터 수집

수집 항목: 서비스 이용 로그, 크레딧 사용 내역, 프리미엄 구독 정보

1.5 고객 문의 및 불만 처리

고객 문의에 대한 응대 및 불만 처리

수집 항목: 문의 내용, 접수 경로

1.6 앱 오류 보고

앱이 비정상 종료되거나 오류가 나면 원인을 찾아 고치기 위해 Google Firebase Crashlytics로 오류 정보를 수집합니다. 대화 내용·사진·학습 원문·이메일 등 계정 정보는 포함하지 않으며 계정과 연결하지 않습니다. 수집된 정보는 Google LLC의 서버(미국 등)에 저장되고 90일 뒤 자동 삭제됩니다.

수집 항목: 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 오류가 난 코드 위치와 오류 종류, 오류 직전에 연 화면 이름, 앱 언어 설정, 구독 여부, 앱 설치 단위 식별자(Firebase 설치 ID)

2.1 처리 및 보유기간

회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후에는 지체 없이 파기합니다.

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

2.2 관련 법령에 의한 정보보유 사유

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년)

통신비밀보호법: 로그인 기록 (3개월)

3.1 이용자들이 사전에 동의한 경우

이용자가 사전에 동의한 경우

3.2 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5.1 개인정보 열람 요구

본 앱에서 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.

5.2 개인정보 정정·삭제 요구

개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

5.3 개인정보 처리정지 요구

개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.

5.4 권리 행사 방법

위 권리 행사는 본 앱의 프로필 화면에서 "회원 탈퇴" 기능을 통해 직접 처리할 수 있습니다.

또는 이메일을 통해 요구할 수 있으며, 본 앱은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

6.1 필수 항목

이메일 주소, 이름, 로그인 제공자 정보

모국어, 목표 언어, 서비스 이용 기록, 앱 오류 정보(기기 모델·운영체제·앱 버전·오류 위치)

6.2 선택 항목

프로필 사진

캐릭터 정보(이름, 성별, 국적, 직업, 나이, 성격), 학습 노트(문장 분석, 문법, 어휘)

7.1 파기 절차

이용자가 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보 보유기간이 경과한 경우, 지체 없이 파기합니다.

7.2 파기 방법

전자적 파일 형태: 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제

기록물, 인쇄물, 서면 등: 분쇄하거나 소각

9.1 관리적 조치

내부관리계획 수립·시행

정기적 직원 교육

9.2 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리

접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

9.3 물리적 조치

전산실, 자료보관실 등의 접근통제